De mooiste onderwerpregel van een e-mail die ik ooit tegenkwam was ‘wat is hier aan de hand???’ van een collega die iets in een van mijn applicaties niet begreep. Ik moest uitzoeken wat er aan de hand was, maar de toon had iets dwingends. Ik had meteen geen zin. De onderwerpregel mocht van mij iets slimmer, want een goede onderwerpregel maakt de helft van de mail overbodig.
(meer…)